How banks are using voice biometrics to fight fraud
Some banks are turning to voice biometrics to verify customers' identities during calls to service centers, amid rising losses from identity fraud. The technology compares a stored voiceprint with a new one during the call, but experts say it is not sufficient on its own because voices change and AI cloning tools exist, pushing banks to combine it with other signals such as device, location and account behavior.
📍 الولايات المتحدة
- دراسة تشير إلى أن الاحتيال بالهوية تسبب بخسائر 27.3 مليار دولار وأثر على 18 مليون شخص في 2025.
- البنوك تستخدم البصمات الصوتية للتحقق من العملاء أثناء المكالمات بدلاً من الاعتماد فقط على كلمات المرور والأسئلة الأمنية.
- النظام يحوّل عينة صوت إلى بصمة رياضية ويقارنها أثناء الاتصال، مع إمكانية طلب تحقق إضافي للعمليات الخطرة.
- البصمات الصوتية ليست كافية وحدها بسبب تغير الصوت والأخطاء وتقنيات استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي، وتوصي إرشادات NIST بعدم استخدامها وحدها للمصادقة.
- المنصة صُممت لتصمد أمام الأعطال وضغط الاستخدام عبر خدمات مستقلة وآليات إعادة المحاولة.
👤 Vishal Shah
🏢 Credit One Bank
🏢 Javelin Strategy and Research
🏢 National Institute of Standards and Technology
📍 الولايات المتحدة
Read the original article