كيف تستخدم البنوك البصمات الصوتية لمكافحة الاحتيال
How banks are using voice biometrics to fight fraud
تتجه بعض البنوك إلى استخدام البصمات الصوتية للتحقق من هوية العملاء أثناء الاتصال بمراكز الخدمة، وسط ارتفاع الخسائر الناجمة عن الاحتيال بالهوية. وتعتمد التقنية على مقارنة بصمة صوتية مخزنة بأخرى جديدة أثناء المكالمة، لكن خبراء يقولون إنها ليست كافية وحدها بسبب تغير الصوت وتقنيات الاستنساخ بالذكاء الاصطناعي، ما يدفع إلى دمجها مع إشارات أخرى مثل الجهاز والموقع وسلوك الحساب.
📍 الولايات المتحدة
- دراسة تشير إلى أن الاحتيال بالهوية تسبب بخسائر 27.3 مليار دولار وأثر على 18 مليون شخص في 2025.
- البنوك تستخدم البصمات الصوتية للتحقق من العملاء أثناء المكالمات بدلاً من الاعتماد فقط على كلمات المرور والأسئلة الأمنية.
- النظام يحوّل عينة صوت إلى بصمة رياضية ويقارنها أثناء الاتصال، مع إمكانية طلب تحقق إضافي للعمليات الخطرة.
- البصمات الصوتية ليست كافية وحدها بسبب تغير الصوت والأخطاء وتقنيات استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي، وتوصي إرشادات NIST بعدم استخدامها وحدها للمصادقة.
- المنصة صُممت لتصمد أمام الأعطال وضغط الاستخدام عبر خدمات مستقلة وآليات إعادة المحاولة.
👤 Vishal Shah
🏢 Credit One Bank
🏢 Javelin Strategy and Research
🏢 National Institute of Standards and Technology
📍 الولايات المتحدة
قراءة الخبر في مصدره الأصلي